Como aumentar as vendas do seu negócio online com E-commerce?

Aumente o lucro da sua empresa com uma nova Loja Online integrada num Plano de Marketing Digital. Atraia mais leads, obtenha e fidelize os seus novos clientes.

O que esperar da nossa Agência especialista em desenvolvimento de E-commerce

auditoria

Pensamos “cliente” e planeamos vendas

Avaliamos o seu negócio e o perfil dos seus clientes. Definimos os objetivos de vendas e criamos a melhor estratégia de E-commerce com campanhas e automações, para obter o maior revenue a curto e médio termo.

estrategia

Integramos Inovação e User Experience

Estudamos as melhores práticas e tendências do mercado. Criamos uma loja online inovadora na melhor plataforma de E-commerce - Shopify, com ótima experiência de utilização que estimula a compra.

conteudo

Otimizamos a performance do negócio

Monitorizamos em tempo real o comportamento dos utilizadores em todas as páginas da sua nova loja online. Otimizamos os pontos de conversão, para aumentar a geração de leads, a aquisição de clientes e a repetição de compras.

Empresas que já cresceram com o E-commerce

odem topspa

Resultados de um cliente Made2Web de E-commerce

"O desenvolvimento do nosso canal de Vendas Online foi um passo determinante, para o crescimento da Marca ODEM junto dos nossos Clientes e Parceiros."

Bruno Lobo, ODEM

Resultados em 6 meses:

+ 110%

de tráfego

+ 250

vendas

"Finalmente, no caminho das estrelas para chegar a lua! Uma equipa com grande know-how, extremamente profissional e empenhada. Thks M2W for the sky ride."

Pedro Amaro, TopSpa

Resultados em 6 meses:

+125%

de tráfego

+ 200

vendas

Conheça algumas das funcionalidades possíveis do E-commerce

Categorias e Produtos

- Quick-preview de detalhes
- Galerias de imagens
- Vídeos
- Zoom de produto
- Filtros e pesquisa
- Variações de produtos (1)
- Wishlist
- Produtos relacionados
- Avaliações de produtos
- Partilha nas redes sociais
- Número de produtos ilimitado

Conversão e Vendas

- Cupões de desconto e Gift Cards
- Descontos de carrinho
- Recuperação de carrinho abandonado (2)
- Banners promocionais personalizados
- Emails automáticos de incentivo à compra
- Google Smart Shopping
- Anúncios Facebook
- SMS
- Blog integrado

Check-out e pagamentos

- Opção compra rápida (Buy it now)
- Opção compra Amazon, Apple, Google e outros
- Escolha da moeda
- Taxas de envio calculadas por transportadoras terceiras
- Cálculo de impostos automáticos
- Dropshipping
- Integração com várias gateways de pagamento
- Sistemas anti-fraude
- Emissão e envio de faturas
- Compra em modo Guest
- Login e Registo de Cliente

Gestão da Loja e Pontos de Venda

- Reembolsos totais ou parciais com atualização de stock automática
- Contas de clientes
- Perfis de clientes (informações e hábitos)
- Gestão da loja via App
- Integração de hardware (3)
- Inventário de produtos nos canais físicos e online
- Recursos de venda omnichannel

Relatórios Profissionais

- Painel de controlo
- Google Analytics
- Relatórios de tráfego
- Live View - report em tempo real
- Relatórios de produtos e vendas
- Relatórios de lucro
- Relatórios por cliente
- Exportação de relatórios

Migração e Alojamento

- Importação de clientes
- Importação de produtos
- Transferência de domínio
- Solução na Cloud
- Certificados de segurança SSL 256 bits
- Largura de banda ilimitada
- Alojamento de emails

Mobile Friendly e App

- Design Responsivo/Mobile;
- Mobile Built-In Check-Out;
- Notificações Push na App;
- Gestão da Loja na App

Proteção geral de dados

- Armazenamento de cookies
- Gerador de politica de privacidade
- Opt-in de marketing

Search Engine Optimization

- Personalização de palavras-chave e urls por produto
- Meta tags personalizáveis
- Geração de sitemap.xml (website e blog)

1) Múltiplos tamanhos, cores ou materiais, com preços, SKU, peso e Stock diferenciados

2) Com esta funcionalidade conseguirá identificar as pessoas que adicionaram produtos ao carrinho mas não concluíram o processo de compra. Poderá enviar emails manuais ou automáticos a incentivar a finalização da compra. E a seguir poderá também identificar quais os clientes que concluíram o processo de compra decorrente dos emails de carrinho abandonado

3) Scanners de códigos de barras ou impressoras de recibos e de etiquetas de envio; logins diferenciados por equipas de vendas; vários locais de lojas

Como é a criação de uma estratégia de E-commerce?

Passo 1: Tenha uma estratégia focada em objetivos desafiantes

Antes de criar a sua nova loja online, obtenha uma estratégia digital que pense o crescimento do seu negócio e estabeleça objetivos claros a 12, 24 e 36 meses. O sucesso do E-commerce dependerá em muito das ações promocionais combinadas em diversos canais digitais (por ex: Google, Redes Sociais e Email).

Procure aferir a sequência de ações digitais orgânicas e pagas a desenvolver de imediato após o lançamento da sua loja Online. Um bom plano digital de E-commerce irá prever com precisão a geração de tráfego qualificado ao seu website, a taxa de conversão em clientes novos e o volume de faturação.

Passo 1: Tenha uma estratégia focada em objetivos desafiantes
Made2Web
Passo 2: Defina a estrutura e processo de compra do seu E-Commerce

Passo 2: Defina a estrutura e processo de compra do seu E-Commerce

Os utilizadores de E-commerce esperam uma navegação rápida e intuitiva que facilita a compra. Pelo que deverá definir o processo de compra mais eficaz para a concretização da venda e subsequente nutrição dos clientes que já compraram. O One-Step Checkout da Shopify deverá integrar este processo.

Made2Web

Passo 3: Inove no webdesign para conquistar mais utilizadores

Em apenas 3 segundos a sua Loja Online irá cativar (ou não) o interesse dos visitantes. O seu sucesso dependerá muito da 1ª impressão que passa, pelo que deve procurar as melhores práticas e tendências de webdesign, para garantir que um clique na sua Loja Online é uma oportunidade de venda.

Passo 3: Inove no webdesign para conquistar mais utilizadores
Made2Web
Passo 4: Escolha o Shopify como a sua plataforma de E-commerce

Passo 4: Escolha o Shopify como a sua plataforma de E-commerce

Um dos pilares de sucesso do E-commerce está na plataforma que escolhemos. Elegemos o Shopify, porque permite uma otimização ótima de SEO (relevante para a promoção do website no Google), tem atualizações recorrentes que aumentam a sua robustez e permite total adaptação, à medida que o negócio cresce

Made2Web

Passo 5: Monitorize e otimize a performance da sua loja online

Para melhor tirar proveito da sua loja online, garantindo que as ações que implementa estão a produzir os resultados previstos, deve implementar ações de otimização da taxa de conversão (CRO). A CRO é a otimização da taxa de conversão. A técnica consiste em analisar as principais métricas do website e identificar pontos de melhoria para aumentar as vendas. A otimização passa por diversos fatores. Além de incluir a parte técnica do site (pagespeed, checkout, layout…), também inclui o conteúdo da página. Assim aconselha-se a criar uma check-list com os principais pontos de verificação recorrente.

Passo 5: Monitorize e  otimize a performance da sua loja online

A sua marca precisa de ter uma presença online forte

Seja qual for a fase do funil de compra em que o seu cliente ou potencial cliente se encontra, a sua marca tem de ter uma presença digital forte. Com uma loja online consegue alcançar novos mercados e audiências, independentemente da hora do dia, idioma ou dispositivo e assim fazer crescer a sua notoriedade e vendas online.

Ricardo Nascimento, Head of Development da Made2Web

Ricardo Nascimento

Quem é a equipa que vai trabalhar na sua loja Online?

Filipe Pequito

Filipe Pequito

Digital Marketing Strategist

  • Auditar o Marketing Digital atual do negócio do cliente, assim como o da sua concorrência;
  • Estudar e caracterizar as buyer personas, percebendo as suas motivações, desejos e necessidades Online;
  • Desenvolver a estratégia de Marketing Digital, planear o investimento nos canais digitais e definir objetivos e KPI’s a alcançar a 12, 24 e 36 meses;
  • Pensar e implementar ongoing, novas estratégias de Aquisição, Cross-selling e Up-selling, com vista a melhorar a taxa de atração e retenção de clientes.
Ricardo Nascimento

Ricardo Nascimento

R&D/I&D Specialist

  • Avaliar e propor as melhores estratégias e novas tecnologias a adotar no Projeto de E-Commerce;
  • Garantir procedimentos inovadores de inteligência artificial e de segurança em E-commerce;
  • Definir, monitorizar e otimizar os critérios de performance da Loja Online;
  • Desenvolver novos sistemas tecnológicos de apoio à venda/conversão.
Patricia Silva

Patrícia Silva

Designer de UI/UX

  • Criar a identidade visual da Loja Online, com características que impactem positivamente os utilizadores, com base no estudo das novas tendências, melhores práticas digitais e hábitos dos consumidores;
  • Alinhar os recursos da plataforma web aos desejos e necessidades dos utilizadores, de modo a que estes a compreendam e encontrem facilmente o que pesquisam;
  • Recomendar e implementar soluções de web design, nomeadamente layouts e formatação de conteúdos mais objetivos, assim como formulários inteligentes e Call-to-actions que fomentem a progressão dos utilizadores no funil de conversão.
Joana Gandara

Joana Gândara

Content Marketing Manager

  • Avaliar os conteúdos atuais do seu website e de todos os canais digitais onde a sua empresa comunica, classificando a sua adequabilidade de acordo com a nova estratégia de comunicação digital delineada;
  • Fazer um benchmarking e comparar os conteúdos digitais da sua empresa com os da concorrência.
Igor Pereira

Igor Pereira

Back-end Developer

  • Configurar e otimizar Bases de dados;
  • Programar a estrutura do Software e aplicações Shopify;
  • Criar a arquitetura da Plataforma e pensar módulos de integração;
  • Configurar API’s entre sistemas de forma a obter um universo de sistemas integrados com o Shopify (como gateways de pagamentos, sistemas de faturação e de gestão de stocks);
  • Desenvolver ou instalar sistemas de segurança para o comércio eletrónico Fazer testes de carga.
Miguel Teixeira

Miguel Teixeira

Front-end Developer

  • Implementar tecnicamente os princípios e práticas recomendadas de experiência do utilizador pela equipa de UX & UI;
  • Programar o interface da Loja Online;
  • Aplicar e Otimizar HTML orientado para maior acessibilidade;
  • Aplicar o box-model e otimizar CSS, bem como os paradigmas de programação suportados no JavaScript;
  • Implementar design responsivo para Desktop e Mobile;
  • Garantir as melhores práticas de desenvolvimento (design patterns) e performance.
Ricardo Ferreira

Ricardo Ferreira

Technical & Onsite SEO Expert

  • Abordar soluções técnicas a implementar na Loja Online com potencial impacto nos resultados orgânicos dos motores de pesquisa como o Google;
  • Desde a performance à estruturação de dados, tais como: Certificados de Segurança SSL, Aceleradores de Velocidade, Link Building interno, Canonical URL, Sitemaps, Redirects e Estados HTTP;
  • Configurar software analítico como: Google Search Console, Google Analytics e HotJar;
  • Configurar otimizações de rastreamento, indexação e renderização do website E-commerce.
Margarida Félix

Margarida Félix

Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist

  • Fazer o Mousetrap de conversão Onsite e offsite;
  • Monitorizar o comportamento dos utilizadores no website, removendo potenciais barreiras à conversão;
  • Recomendar e implementar soluções interativas de Inbound Marketing Onsite que fomentem a aceleração da compra, como ChatBots Automáticos e Smart Forms;
  • Acompanhar, gerir e apresentar os relatórios e indicadores das ações de Marketing Digital em consonância com a estratégia definida.

Perguntas Frequentes sobre E-commerce

Quanto tempo demorará a fazer a minha nova loja online?

A sua loja online seguirá uma metodologia de Growth Driven Design (GDD), o que significa que o seu processo de desenvolvimento será muito dinâmico e mais célere do que a produção Web com metodologias clássicas. Com o GDD iremos tirar partido do comportamento e feedback dos utilizadores para uma constante otimização da loja. Dependendo ainda do número produtos, de idiomas ou no geral das características mais ou menos complexas do seu e-commerce, assim irá variar a conceção do mesmo, que se estima por norma ser inferior a 90 dias úteis.

É possível oferecer descontos ou promoções segmentadas para clientes específicos?

Sim, no e-commerce podemos tirar proveito do marketing one to one, oferecendo vantagens segmentadas de acordo com o perfil, histórico e hábitos de consumo de cada cliente, através de email marketing automation.

A gestão de encomendas pode acontecer em tempo real?

Sim, toda a gestão de encomendas, clientes, stock e faturação são apresentadas em tempo real.

Porque é importante que a minha loja online seja SEO friendly?

O SEO permite-lhe otimizar a sua loja online para um melhor posicionamento orgânico nos motores de pesquisas. Assim, os seus produtos terão uma maior visibilidade, o que irá permitir um aumento de visitas e consequentemente de vendas.

A minha loja online tem de ter um blog?

A sua Loja Online deve ter uma área de blog, na qual aparecem artigos de opinião e estatísticas sobre as tendências no seu setor, dicas e conselhos relacionados com aquisição e manutenção dos seus produtos ou serviços. Ao mesmo tempo que cria autoridade perante o seu futuro cliente, aumenta a fidelização dos atuais clientes e ainda beneficia de maior visibilidade nos motores de pesquisa.

É possível vender na mesma loja para vários países diferentes?

Sim, poderá internacionalizar a sua loja online, adaptando as regras ao mercado-alvo, como sendo: a moeda, o idioma, os método de envio e pagamento, os impostos e ainda apresentar stocks, campanhas e ofertas segmentadas por país.

É vantajoso fazer campanhas em dias comemorativos na loja online?

Sem dúvida. Há diversos dias comemorativos/feriados que atraem vendas, desde o Natal, Páscoa, Dia dos Namorados, Black Friday. Poderá criar ofertas e descontos a partir de páginas específicas para promoções, bastará adicionar novas categorias dentro do website e promovê-las por meio de banners e pop-ups em várias páginas da Loja.

Quais são as principais boas práticas de e-commerce valorizadas pelos utilizadores?

Algumas das boas práticas variam consoante o setor da loja, mas em baixo apresentamos algumas transversais:

- Experiência de utilização em mobile: Uma vez que 40% dos consumidores já compram a partir de apps, então as lojas online já não têm de ser apenas responsive, mas sim 100% mobile.
- Navegabilidade e rapidez: A navegabilidade do seu website deve ser o mais fácil possível porque o tempo que decorre desde que o utilizador entra no website até que efetua a sua compra é reduzido. O tempo médio de sessão antes da compra num website e-commerce é de cerca de 2min57seg. Assim deve garantir que a experiência de utilização é a melhor - navegação e design.
- Detalhes de produto: Quanto mais informação apresentar o seu produto melhor será percebido pelo seu cliente e em simultâneo pelos motores de pesquisa. Assim inclua na página de produto elementos como: descrição do produto, galeria de imagens, vídeos, demos, fichas técnicas, sugestões de utilização, composição/materiais e até avaliações do produto
- Políticas claras de entregas e devolução: Deve apresentar estas políticas com o maior destaque possível, já que integram o tipo de informação mais procurada e reconhecida pelos utilizadores.
- Descontos para clientes fidelizados: nutrir um cliente para estimular a recompra é menos dispendioso que adquirir um novo cliente, por isso invista em descontos acumulados como sistemas de pontos, vouchers e descontos de fidelização.
- Email automation: hoje em dia há uma série de ações que ajudam a aumentar as vendas das lojas online, fidelizando os seus clientes, como sendo: Envio de email com os produtos adicionados ao carrinho, conhecido como carrinho abandonado; envio de promoções e descontos relativos a produtos que o utilizador visitou no website; envio de novidades e envio de produtos anteriormente esgotados.

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