Use e abuse do Inbound marketing para ganhar leads e reter clientes

Mais e melhores clientes? Todos queremos... e podemos conseguir!

62 %

62% das pessoas preferem pesquisar um produto no Google™ do que falar com comerciais.

70 %

70% das empresas vêem como principal prioridade obter mais “pedidos de contacto”.

34 %

34% dos comerciais dizem que transformar leads em vendas é muito difícil.

5 %

5% é em média o máximo de potencial de uma lead em transformar-se em venda.

Quero angariar mais clientes através de Inbound Marketing

Sabe o que é o Inbound Marketing?

Dizemos-lhe como é que esta expressão mágica lhe traz mais clientes

O Inbound Marketing tem como objetivo atrair pessoas ao seu website sem ser de uma forma intrusiva, como o são por exemplo os anúncios tipo pop-up que lhe aparecem em alguns portais ou até os da televisão (Marketing Tradicional)

Exemplo: Estou interessado em comprar uma “máquina de lavar roupa”, o que pode influenciar mais a minha compra?

Pesquisar no Google™ um website que tenha opiniões de clientes e comparações de várias máquinas de lavar roupa?

Casualmente esbarrar num anúncio, num jornal ou num anúncio de TV ou até mesmo um outdoor na rua, sobre uma máquina de lavar, onde o anunciante refere como a melhor do mercado (Marketing Tradicional)?

Deixamos a resposta à sua consideração.

Conheça as 3 fases de compra online dos utilizadores

Saiba passo a passo como é que o nosso modelo EGO se tornou numa estratégia de Inbound Marketing de sucesso

Ao contrário dos outros modelos que se focam nos objetivos dos comerciantes, o nosso modelo foca-se no comportamento do consumidor. Ao perceber o mecanismo do “EGO” estamos a antecipar todos os passos do consumidor.

1º Fase

Explorar Atrair

Atrair as visitas do nosso público-alvo (personas) para que cada visita seja uma potencial lead qualificada. Para isso ajuda ter um website com bom posicionamento nos Motores de Pesquisa (SEO); ter Anúncios AdWords enquanto o posicionamento orgânico não alcança o TOP1; campanhas nas Redes Sociais (Facebook Ads, Instagram, LinkedIn). Todos estes canais servidos por um denominador comum: Conteúdo. Conteúdo que serve o website (notícias, artigos, blog, ...), landing pages, posts e campanhas das redes sociais.

2º Fase

Graduar Convencer

Convencer as visitas de que estão no local correto. Para isso o conteúdo desempenha o papel essencial. O conteúdo deve contar uma história que vai respondendo a questões que normalmente o consumidor coloca antes da compra. Deve focar-se nos problemas do cliente. O conteúdo deve apoiar-se nos clientes que já adquiriram o produto/serviço, bem como apresentar-se como uma solução consistente. Os três motes são: Solução ideal – Credibilidade – Consistência.

3º Fase

Optar Converter

Converter as nossas leads em clientes, através do clique no carrinho de compras ou na assinatura de um contrato de prestação de serviços, por exemplo. Neste momento são relevantes ferramentas de apoio ao cliente, como chats, bots, formulários de contacto. São também muito relevantes conteúdos gratuitos para download, que impulsionam a escolha do cliente, muito relevantes também todas as ferramentas que apoiam o sentido de urgência do cliente, como sendo emails, sms, pop-ups.

Os nossos clientes são os nossos embaixadores

"A Made2Web é um parceiro em quem confiamos, pela abrangência e qualidade de soluções na Promoção Digital e Inbound Marketing."

Luís Perdigão, Director de Marketing

Real Vida Seguros

"Olá o meu nome é Rosália e sou responsável pela gestão das Clínicas Liberty em Portugal. À semelhança do rápido sucesso obtido em Espanha, pela comunicação que fizemos no digital, procurámos aqui em Portugal também uma agência que nos colocasse diante do nosso potencial cliente onde ele mais está presente, atualmente é nos vários canais online. Porque sabemos que trabalhar o online é muito mais do que dois posts no facebook e três anuncios no google, fomos procurar especialistas na área. Pedimos um sem número de propostas e fizemos varias reuniões. Com a Made2Web sentimos que não era mais do mesmo. Depois de um mês de trabalho conjunto, recebemos já muitos pedidos de contacto, o que nos permitiu ajudar mais de uma centena de novos pacientes. E agora? queremos mais e vamos conseguir."

Rosália Pedrosa, Gestora

Clínicas Liberty Portugal

"Tomei conhecimento da Made2Web através da Rute Almeida e foi o despertar, para uma nova forma de comunicar no mundo digital. Desde essa altura, a nossa relação de parceria tem crescido e temos encontrado sempre forma de atingir objetivos empresariais frutíferos para ambas as organizações. Parabéns Made2Web!"

Dora Loureiro

Winsig

"Face o reconhecimento do estudo de evolução da WHITE, sou a congratular-vos pelos resultados até ao momento verificados e consciente dos esforços para uma evolução maior. Aproveito uma vez mais para manifestar a nossa satisfação no envolvimento convosco e na leitura dos resultados expectados."

João Branco

White

"Não tenho dúvidas de que estão de parabéns, desde sempre reconhecemos as vossas potencialidades no geral, Rui, Rute, Ricardo, Filipe, Paulo, André, Ana etc... "Equipa maravilha". Também estamos contentes com os resultados alcançados, devido ao vosso trabalho."

Miguel Matias

misterius.pt

"Já trabalhamos à uns bons anos e sempre tivemos um excelente feedback em todos os serviços prestados, seja do desenvolvimento de uma loja online, até aos serviços de Marketing digital que temos em actividade. Sempre pro activos no que toca a novos desenvolvimentos, resolvem muitos dos nossos problemas e no final as vendas representam o bom trabalho. Aconselho vivamente esta empresa para tudo o que é relacionado com o digital."

Luís Coutinho

Lifenatura – Loja de Produtos Naturais Online

"Já tinhamos feito algumas tentativas para optimizar o nosso website (SEO) e nunca sentimos, na prática, as vantagens. Decidimos aceitar a proposta da Made2Web e tentar novamente, mas sem grandes entusiasmos. E desta vez acertámos! Conseguimos que o nosso website chegasse a 3 mil novas pessoas. A visibilidade do nosso website aumentou 180 % em 4 meses. O mais interessante é que esta visibilidade repercutiu-se num real aumento de vendas. Muito Obrigada à equipe da Made2Web!"

Alexandra Vasconcelos

Clínicas Viver

"A be-Slim demarca-se no mercado como uma empresa inovadora, ao ser uma Clínica de Emagrecimento 100% online, que tem permitido a centenas de pessoas perder peso e ganhar auto-estima. Temos o orgulho de partilhar esta vitória com a Made2Web, sem a qual esta ideia inovadora não poderia ser real. O meu agradecimento a uma equipa disponível e dedicada, que não coloca barreiras mas sim soluções para que o caminho seja sempre em frente. O sucesso da be-Slim é nosso e vosso."

Isabel Mendonça, CEO

be-Slim

"Quando a Made2Web me informou da estratégia SEO para melhorarmos a nossa visibilidade no site, eu aceitei, sem compreender bem o que era, pois confio plenamente neles. A verdade é que em 5 meses, esta estratégia digital da Made2Web aumentou em 56% a visibilidade do meu website https://www.draivonemirpuri.pt/ no Google. Passámos de cerca de 5.000 visitantes para mais de 8.000 visitantes por mês! É um aumento excelente. Muito obrigada Made2Web!"

Dra. Ivone Mirpuri

Clínica Anti-Aging

Qual a 1º fase de inbound Marketing?

Atrair: Queremos atrair as visitas das pessoas certas e não todas as pessoas que estejam online.

De que vale termos visitas de 100.000 utilizadores se apenas 100 estão interessados nos nossos serviços?

Pode atrair as visitas certas ao seu website através dos seguintes canais:

Motores de Pesquisa

Quase todos os ciclos de compra começam com uma pesquisa no Google™. É indispensável estar nas primeiras posições, seja nas posições pagas (AdWords) ou nas posições orgânicas (SEO)!

Blog

O Blog é uma das melhores ferramentas para atrair novos clientes. Com a publicação de artigos conseguimos educar e responder às dúvidas do nosso público, além de nos tornarmos líderes de opinião, o que conduz a aumento de credibilidade junto do cliente e sentimento de lealdade.

Redes Sociais

As Redes Sociais ajudam-nos a divulgar os conteúdos certos junto das pessoas certas, em todas as fases do funil de venda.

Conseguimos ser mais informais e falar diretamente com cada pessoa.

Quero atrair potenciais clientes com o Inbound Marketing

Qual a 2ª fase de Inbound Marketing?

Graduar: Já temos visitas no nosso website? Perfeito, agora temos de as relembrar da necessidade que têm de comprar a nossa solução.

Remarketing

Imagine que tem inúmeras pessoas no seu website mas a taxa de abandono do site, já numa fase avançada de compra é grande. Se assim for, não desperdice esses utilizadores, vamos dar-lhes uma 2ª oportunidade de se lembrarem do seu website. Vamos desenvolver banners atrativos sobre aquele serviço/produto que eles viram no seu website e que ainda lá está à espera de ser comprado. É uma maneira eficiente de atraí-los novamente para o website.

Formulários de Pedidos de Contacto

Numa estratégia de Inbound Marketing a recolha de contactos/leads é fundamental. Escolher o local do formulário é a chave neste processo. Tem um formulário atrativo e visível que é impossível não preencher? Então agora certifique-se de que coloca o menor número de campos possível mas os suficientes para poder fazer follow-up dessa lead.

Click to Call

É fácil reconhecer aqueles botões com o icon de telefone, em que ao clicar neles despoleta um campo para colocar o seu contacto telefónico. Excelente forma de saltar barreiras de comunicação e não dar trabalho nenhum ao nosso cliente.

Download de Ebook

O seu cliente não quer comprar ainda? Mas tem interesse no seu produto? ok, que tal recolher contactos de potenciais clientes através do download gratuito de um ebook super interessante e informativo? Em troca só pedimos o nome, email e telefone.

Chat

Adoramos este suporte. Termos no website um chat visível mas não intrusivo, em que nos colocamos ao dispor do utilizador na hora, é fundamental para que consigamos responder de imediato a dúvidas ou a questões dos clientes.

Quero comunicar melhor com potenciais clientes com uma estratégia de Inbound Marketing

Qual a 3ª fase do inbound Marketing?

Optar: O momento derradeiro chegou. O consumidor adicionou o seu produto ao carrinho ou pediu-lhe um orçamento.

Para garantir que agarra esta lead e a torna num cliente fiel use por exemplo as seguintes ferramentas.

Telefone

A forma tradicional de pegar no telefone e ligar ao nosso potencial cliente é das melhores. Se efetivamente o cliente deixou o seu contato telefónico, aproveite.

Remarketing

É super importante fazer remarketing nesta fase porque permite cross-selling e upselling.

Email Automation

Se conseguiu o contacto de email do seu potencial cliente, comunique com ele de forma sequencial, atrativa e oportuna, todos os benefícios do seu produto/serviço e fale diretamente para ele - one2one.

Questionários

Os questionários enviados (por email) ou feitos (por telefone) a clientes permitem perceber as falhas do seu sistema de venda. E ao mesmo tempo que valoriza a opinião dos clientes, permite-lhe otimizar o processo e aumentar as vendas.

Benefícios

Dê benefícios aos seus clientes se eles promoverem a sua marca, torne-os embaixadores da sua marca, é uma excelente forma de fidelização.

Quero cativar os meus potenciais clientes com Inbound Marketing