Nota: Este conteúdo faz parte do Guia de Redes Sociais Pagas que foi dividido em 7 partes.
Monitorizar as Campanhas de Redes Sociais é uma etapa obrigatória para quem anuncia nestas plataformas, por dois motivos principais. Por um lado, é assim que percebemos se os resultados estão de acordo com o esperado, face aos objectivos iniciais. Por outro, esta monitorização vai permitir-nos detectar erros e corrigir ações em tempo real.
Acompanhar de perto a performance dos seus anúncios é essencial para alcançar os objectivos pretendidos.
Como monitorizar a performance das Campanhas?
Para ser eficaz, a monitorização de qualquer Campanha nas Redes Sociais deve, acima de tudo, ser adequada a cada caso. Neste campo, não existe uma solução universal: são sempre necessários ajustes concretos de acordo com as especificidades do seu negócio e especificidade da campanha.
A análise dos resultados pode ser feita de várias formas e através de diferentes ferramentas, gratuitas ou pagas. É também essencial ter em conta quais as plataformas onde estamos a anunciar: Facebook, Instagram e LinkedIn disponibilizam métricas e dados diferentes.
Pela nossa experiência, na Made2Web, optamos por fazer um estudo combinado, usando as ferramentas de análise das próprias Redes Sociais e o Google Analytics. Assim, conseguimos uma visão mais completa da performance dos anúncios que estamos a promover.
No seu caso, tudo depende daquilo que pretende medir e da forma como o quer medir. De um modo geral, há algumas etapas essenciais que são comuns a todo o tipo de monitorização de Campanhas.
Quais os objectivos inicialmente traçados?
Numa primeira instância, nunca é demais reforçar a importância da definição de objectivos nas Campanhas de Redes Sociais. Na altura de medir os resultados, tudo depende dos objectivos definidos inicialmente para cada Campanha. É nessa informação que deve assentar a monitorização.
Vejamos dois exemplos concretos:
- Se o objectivo era aumentar a comunidade então teremos de analisar métricas como a angariação de seguidores e o custo por seguidor;
- Se o objectivo era o preenchimento de um formulário no website então teremos de analisar um conjunto mais vasto de métricas:
- Impressões;
- Cliques;
- Conversões;
- Custo por clique;
- Custo por conversão;
- Tempo de permanência no website;
- Taxa de rejeição.
Em que plataformas estamos a anunciar?
Depois, temos que adaptar a nossa monitorização às Redes Sociais em que estamos a anunciar, porque nem todas nos dão as mesmas métricas.
Como vimos, a criação de uma Campanha no Instagram pode ser feita através de duas plataformas: a App ou o Business Manager, também designado por Gestor de Anúncios.
Se optar por anunciar através da App do Instagram,
as métricas de análise do seu anúncio serão muito limitadas. Com menos métricas, também o estudo das mesmas fica limitado. Neste caso terá apenas acesso a:
- impressões;
- visitas ao perfil;
- visitas ao website;
- seguidores;
- investimento;
- género;
- idades;
- localizações.
Optando por criar o seu anúncio através do Business Manager, pode já obter mais informação. Aqui, adicionalmente aos dados anteriores, vai poder aceder a:
- alcance;
- frequência;
- dispositivo;
- plataforma;
- local de publicação;
- tipos de ações realizadas (reações, comentários, cliques e visualizações de vídeos);
- horário.
Nesta plataforma existe ainda uma grande variedade de combinações possíveis das suas métricas preferidas. Desta forma, vai poder analisar os resultados alcançados de modo personalizado e assim obter uma visão mais abrangente das suas Campanhas.
Com que frequência devo monitorizar as Campanhas?
A análise das Campanhas deve ser feita com regularidade, se possível numa base diária. Só assim poderá verdadeiramente controlar os resultados e tirar o máximo proveito dos seus investimentos.
Principalmente nos primeiros dias após o lançamento do anúncio este acompanhamento é importante para confirmar se:
- está ou não a ser alcançado o público-alvo pretendido;
- as definições de pagamento estão corretas e se os gastos são os esperados;
- a campanha está ativa ou se ocorreu algum erro.
No caso de considerar o interface demasiado complexo, no caso das Plataformas do LinkedIn e do Business Manager (para o Facebook e o Instagram), pode criar e agendar a receção via email de relatórios personalizados, apenas com os dados que pretende analisar. Desta forma, só terá de aceder à Plataforma para fazer alguma alteração. Esta opção não está, contudo, disponível para anúncios criados através da App do Instagram.
Um acompanhamento regular das suas Campanhas vai garantir a deteção e correção de problemas logo na sua origem e a optimização de resultados.
Evite fazer alterações constantes durante as suas Campanhas nas Redes Sociais. As plataformas não reagem bem a essa prática e pode até piorar a performance dos anúncios.
Conclusão
Medir, analisar, avaliar, optimizar e repetir – É este o trajeto circular que deve ser cumprido para se alcançarem objectivos no Marketing Digital. Acompanhar com regularidade o desempenho dos seus anúncios vai permitir-lhe fazer uma optimização contínua da sua estratégia.
O lançamento do seu anúncio está longe de ser o último passo. Uma monitorização próxima e detalhada das suas Campanhas nas Redes Sociais é essencial para controlar e melhorar os resultados obtidos.
